rascale | Depósitos y retiros con SPEI, OXXO y CoDi

Verificación de identidad en rascale

La verificación de identidad es el mecanismo que usamos para confirmar que la cuenta te pertenece a ti y que los retiros van al lugar correcto. Sin ella, la función de retiro permanece bloqueada por seguridad. El proceso es sencillo: subir una identificación oficial vigente (INE o pasaporte) y un comprobante de cuenta bancaria o domicilio. Los documentos se revisan por el

equipo de verificación y, una vez aprobados, tu cuenta queda habilitada sin restricciones de retiro. Si algo no está claro en tu envío, te avisamos por correo para que lo corrijas sin perder el avance.

Sube tu identificación oficial — Fotografía o escanea tu INE o pasaporte vigente. Asegúrate de que los cuatro bordes sean visibles y la imagen esté enfocada.
Adjunta comprobante bancario o de domicilio — Sube un estado de cuenta o recibo de servicio reciente. El nombre debe coincidir exactamente con el de tu cuenta rascale.
Envío a revisión — El equipo de verificación revisa los documentos. Recibirás una notificación cuando el proceso concluya o si se requiere algo más.
Cuenta habilitada para retiros — Con la verificación aprobada, los retiros vía SPEI quedan disponibles sin límite pendiente de identidad en tu perfil.

Cómo meter saldo a tu cuenta rascale

Abre el área de pagos desde el menú de tu cuenta —funciona igual en celular que en computadora. Elige entre SPEI, pago en OXXO o CoDi según lo que tengas a la mano. Con SPEI, la transferencia desde BBVA u otro banco actualiza tu saldo en segundos; en OXXO, el cajero genera el recibo y el sistema lo detecta automáticamente. CoDi funciona

directo desde la app de tu banco con un código QR. Sin comisiones adicionales por parte de rascale. El depósito mínimo y los límites vigentes aparecen en pantalla antes de confirmar.

Entra a la sección de pagos — Desde tu cuenta, toca el ícono de billetera. Selecciona 'Depositar' para ver los métodos disponibles según tu región.
Elige SPEI, OXXO o CoDi — Selecciona el método que prefieras. Con SPEI o CoDi, se genera el número de cuenta o código QR al instante. Con OXXO, obtienes una referencia para pagar en caja.
Realiza la transferencia o el pago — Ingresa el monto en tu app bancaria o muestra la referencia en OXXO. Confirma con tu PIN o huella según el método.
Saldo reflejado en tu billetera — Una vez procesado el pago, el saldo aparece en la billetera de tu cuenta y puedes iniciar cualquier sesión de juego.

Retira saldo a tu cuenta bancaria

Para retirar, entra a la billetera de tu cuenta y selecciona la opción de retiro. Indicamos los métodos disponibles para tu perfil —normalmente SPEI a cuenta bancaria registrada. El sistema verifica que el nombre del titular coincida con el de tu cuenta rascale antes de procesar; ese paso protege tu dinero de movimientos no autorizados. Escribe el monto que quieres retirar: el

sistema te muestra el rango permitido y cualquier retención aplicable antes de que confirmes. Una vez enviado, el estatus se actualiza en el historial de tu billetera.

Abre la sección de retiros — Desde la billetera de tu cuenta, elige 'Retirar'. Asegúrate de tener la verificación de identidad completada para habilitar esta función.
Selecciona el método de cobro — Elige SPEI y confirma la cuenta bancaria de destino. Si no hay cuenta guardada, agrégala con CLABE interbancaria.
Ingresa el monto — Escribe la cantidad a retirar dentro del rango que se muestra en pantalla. El sistema calcula el neto antes de que aceptes.
Confirma y sigue el estatus — Toca confirmar y revisa el historial de la billetera. Ahí verás cuándo cambia el estatus a procesado o enviado.

Pagos locales en rascale

Trabajamos con los métodos que ya forman parte de tu día a día en México. SPEI llega desde cualquier banco que opere la red bancaria mexicana; OXXO te permite pagar en efectivo sin necesidad de cuenta bancaria; CoDi funciona con el código QR de tu app. Para retiros, el canal principal es SPEI con CLABE interbancaria. Cada método tiene sus propias condiciones de procesamiento visibles en la sección de pagos antes de confirmar. El acceso a cada opción depende de tu región habilitada y del estatus de verificación de tu cuenta.

SPEI

Transferencia interbancaria desde BBVA, Banorte, HSBC y demás bancos en la red SPEI. Saldo disponible una vez procesada la transferencia.

OXXO

Pago en efectivo en cualquier tienda OXXO con la referencia generada en tu cuenta. Sin necesidad de tarjeta ni cuenta bancaria.

CoDi

Cobro digital inmediato con código QR desde la app de tu banco. Disponible en los bancos que operan CoDi dentro de la red SPEI.

Preguntas frecuentes sobre pagos en rascale

Aquí reunimos las dudas que más nos llegan sobre depósitos, retiros y verificación. Si tu caso no está aquí, escríbenos al soporte en español disponible en la sección de ayuda de tu cuenta.

Una transferencia SPEI generalmente actualiza el saldo en cuestión de segundos una vez que tu banco la procesa. El tiempo final depende del banco emisor, no de rascale.

Sí. Con OXXO puedes generar una referencia desde tu cuenta rascale, ir a cualquier tienda y pagar en efectivo en caja. No se requiere tarjeta ni cuenta bancaria.

La función de retiro requiere verificación de identidad completada. Sube tu INE y comprobante bancario en la sección de verificación para habilitarla.

Los retiros se procesan vía SPEI a la CLABE interbancaria que registres en tu perfil. El nombre del titular debe coincidir con el de tu cuenta rascale.

Guarda el comprobante de la transferencia o el recibo de OXXO y contáctanos por el soporte en español. Con esa referencia podemos ubicar el movimiento y resolverlo.

El equipo revisa los documentos en el menor tiempo posible. Si falta información, te avisamos por correo para que ajustes sin empezar desde cero.

Referencia